LEGAL REFERENCE

Dasar Privasi 2cuci Untuk Akaun Anda

Dasar Privasi 2cuci menerangkan data akaun, log masuk, pilihan kuki, peranti dan rekod transaksi yang kami gunakan untuk mengendalikan akaun anda dengan jelas, termasuk konteks Touch 'n Go...

Data akaunKuki lamanAkses terhadPermintaan privasi
Lihat Lobi Baca Soalan Lazim
2cuci Dasar Privasi 2cuci Untuk Akaun Anda

Cara 2cuci Mengurus Data Peribadi

Di 2cuci, dasar ini menerangkan data yang kami kumpul apabila anda membuka akaun, log masuk, mengesahkan profil, menggunakan halaman pembayaran atau menghubungi pasukan sokongan. Kami memproses maklumat tersebut untuk tujuan pengurusan akaun, keselamatan sesi, pengesanan aktiviti tidak biasa, rekod transaksi, respons sokongan dan pematuhan dalaman di mana undang-undang tempatan membenarkan. Data pembayaran seperti rujukan Touch 'n Go, GrabPay, Boost atau FPX digunakan

sebagai bukti transaksi dan tidak ditulis ke halaman awam. Kami hanya berkongsi data dengan penyedia perkhidmatan yang perlu membantu operasi akaun, keselamatan, hos laman atau pemprosesan pembayaran. Tempoh simpanan bergantung pada jenis rekod, keperluan pertikaian dan kewajipan undang-undang di wilayah yang disokong. Anda boleh meminta pembetulan, salinan atau pemadaman tertakluk pada semakan identiti dan rekod yang wajib kami simpan.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

SALURAN BANTUAN

3 Saluran Untuk Urus Privasi

Kami sediakan beberapa laluan supaya anda boleh bertanya tentang Dasar Privasi tanpa perlu meneka jabatan yang sesuai. Sertakan nama akaun, e-mel berdaftar dan ringkasan permintaan supaya kami boleh memadankan rekod dengan tepat...

Sembang akaun Gunakan sembang dalam akaun apabila anda mahu menyemak status permintaan privasi yang sedang berjalan. Pasukan kami boleh mengesahkan tiket, meminta butiran tambahan, dan menerangkan langkah seterusnya tanpa mendedahkan data sensitif dalam ruang terbuka.
E-mel privasi Hantar e-mel kepada pasukan sokongan 2cuci untuk permintaan salinan data, pembetulan profil atau soalan tentang kuki. Kami mengutamakan jawapan yang lengkap, jadi masukkan tarikh kejadian dan jenis data yang anda maksudkan.
Borang pembetulan Jika nama, nombor telefon atau e-mel anda berubah, gunakan borang akaun untuk pembetulan. Kami menyemak bukti yang berkaitan sebelum mengemas kini rekod supaya data privasi dan keselamatan kekal sepadan.
KAWALAN AKAUN

6 Kawalan Data Dalam Akaun

Dasar Privasi kami disokong oleh proses operasi yang jelas, bukan sekadar ayat undang-undang. Kami memisahkan akses pasukan sokongan, rekod pembayaran dan log keselamatan supaya setiap permintaan boleh disemak mengikut tujuan. Apabila anda...

Pengumpulan minimum

Kami meminta data yang diperlukan untuk membuka, mengurus dan melindungi akaun anda. Butiran tambahan hanya diminta apabila terdapat semakan transaksi, pemulihan akses atau permintaan privasi yang memerlukan bukti lebih jelas.

Kuki sesi

Kuki membantu kami mengenal pasti sesi log masuk, bahasa pilihan dan isyarat keselamatan peranti. Anda boleh mengurus tetapan pelayar, tetapi sesetengah fungsi akaun mungkin memerlukan kuki asas untuk kekal stabil.

Rekod pembayaran

Rujukan Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX disimpan untuk padanan transaksi, semakan pertikaian dan rekod akaun. Kami tidak memaparkan nombor rujukan penuh pada halaman umum atau kepada pihak yang tidak berkaitan.

Akses dalaman

Akses staf kepada data akaun diberi mengikut tugas, bukan secara menyeluruh. Permintaan yang menyentuh dokumen, transaksi atau perubahan profil memerlukan jejak dalaman supaya tindakan boleh disemak kemudian.

Tempoh simpanan

Kami menyimpan rekod mengikut tujuan asal, keperluan keselamatan dan kewajipan undang-undang yang berkenaan. Apabila data tidak lagi diperlukan, kami akan memadam, menyamarkan atau mengarkibkannya mengikut proses dalaman.

Permintaan hak data

Anda boleh meminta akses, pembetulan atau pemadaman data tertentu melalui saluran sokongan. Kami akan mengesahkan identiti dahulu, kemudian menerangkan data yang boleh diubah dan rekod yang perlu dikekalkan.

Soalan Lazim Tentang Dasar Privasi

Kami mengumpul butiran seperti nama, e-mel, nombor telefon, kredensial log masuk, pilihan bahasa dan rekod peranti. Data ini membantu kami menyediakan akses akaun, mengurus keselamatan sesi dan menjawab permintaan sokongan.

Kami menyimpan rujukan transaksi yang diperlukan untuk padanan akaun, semakan pertikaian dan rekod dalaman. Kaedah seperti Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX dikendalikan dengan kawalan akses yang terhad.

Kuki digunakan untuk mengekalkan sesi log masuk, mengingati tetapan asas dan membantu pengesanan aktiviti yang tidak biasa. Anda boleh melaras tetapan pelayar, namun beberapa fungsi akaun mungkin memerlukan kuki penting.

Ya, anda boleh menghubungi pasukan sokongan dan meminta salinan data yang berkaitan dengan akaun anda. Kami akan mengesahkan identiti dahulu, kemudian menerangkan format, skop dan anggaran masa respons.

Jika e-mel, nombor telefon atau butiran profil tidak tepat, hubungi kami melalui sembang akaun atau e-mel. Kami mungkin meminta bukti ringkas sebelum mengemas kini rekod supaya perubahan tidak dibuat oleh pihak lain.

Kami berkongsi data hanya apabila perlu untuk hos laman, keselamatan, sokongan akaun, pemprosesan pembayaran atau kewajipan undang-undang. Pihak yang membantu operasi perlu memproses data mengikut tujuan yang ditetapkan.

Tempoh simpanan bergantung pada jenis data, sejarah transaksi, keperluan keselamatan dan kewajipan undang-undang di wilayah yang disokong. Apabila rekod tidak lagi diperlukan, kami memadam atau menyamarkannya mengikut proses dalaman.